Políticas de envío
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El servicio de envío se encuentra disponible
únicamente en la República Mexicana. Por ningún motivo se realizan envíos
internacionales.
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El precio de envío es de $99.00 para la ciudad de Cancún, siempre y
cuando el pedido no exceda los 5 kilogramos.
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Todas las órdenes de compra serán
entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a la Librería
Universo XXI.
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La entrega del producto se realizará en
el domicilio ingresado por el usuario en la plataforma de la tienda en línea o en
una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá ingresarse al
momento de confirmar el pedido.
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El tiempo de entrega será de 2 a 10
días hábiles dependiendo de la zona de envío y el material seleccionado, a
partir de que se liquide el monto completo de la compra.
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En caso de que la paquetería no
llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la
sucursal de la paquetería más cercana.
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Los pedidos que se hagan después de
las 15:00 horas saldrán hasta el día siguiente.
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Las entregas de productos se
realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos
hasta 5 días hábiles después de la fecha programada de entrega.
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En caso de existir alguna inconformidad
el cliente deberá comunicarse por medio de los canales de la plataforma en el servicio
de atención a clientes de la Librería Universo XXI para aclarar dicha
circunstancia.
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Todos los productos serán empacados
sin costo extra.
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En un plazo máximo de 72 horas
siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para
que puedas rastrear el producto. No aplica para días festivos, asuetos, buen
fin y días no laborables.
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Al momento de recibir el producto en
el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso
de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de máximo 2 días
hábiles por medio de los canales de comunicación de Mi Tienda en Línea o a los
teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web.
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¿Tu pedido no estaba completo o te
llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.
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Cualquier aclaración, reporte o duda
respecto al servicio de envíos comunícate al número: 9988 8774 08