Políticas de envío

·        El servicio de envío se encuentra disponible únicamente en la República Mexicana. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.

·        El precio de envío es de $99.00 para la ciudad de Cancún, siempre y cuando el pedido no exceda los 5 kilogramos.

·        Todas las órdenes de compra serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a la Librería Universo XXI.

·        La entrega del producto se realizará en el domicilio ingresado por el usuario en la plataforma de la tienda en línea o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá ingresarse al momento de confirmar el pedido.

·        El tiempo de entrega será de 2 a 10 días hábiles dependiendo de la zona de envío y el material seleccionado, a partir de que se liquide el monto completo de la compra.

·        En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.

·        Los pedidos que se hagan después de las 15:00 horas saldrán hasta el día siguiente.

·        Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 5 días hábiles después de la fecha programada de entrega.

·        En caso de existir alguna inconformidad el cliente deberá comunicarse por medio de los canales de la plataforma en el servicio de atención a clientes de la Librería Universo XXI para aclarar dicha circunstancia.

·        Todos los productos serán empacados sin costo extra.

·        En un plazo máximo de 72 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. No aplica para días festivos, asuetos, buen fin y días no laborables.

·        Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de máximo 2 días hábiles por medio de los canales de comunicación de Mi Tienda en Línea o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web.

·        ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.

·        Cualquier aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos comunícate al número: 9988 8774 08